N11 Destek Birimi Taklidiyle Sahte İş Teklifi Ve Kişisel Veri Çalınması

Birkaç gün önce telefonuma N11 Destek Birimi adıyla aramalar ve WhatsApp üzerinden mesajlar gelmeye başladı. Bu kişiler kendilerini N11’in çağrı merkezi insan kaynakları işe alım departmanı gibi tanıtarak bana bir çağrı merkezi işi kazandığımı, 38 bin TL maaşı olduğunu söyleyip çeşitli kayıt işlemleri yapmam gerektiğini ilettiler. WhatsApp Business üzerinden kayıtlı bir “N11 Destek Birimi” profili ve bu profil üzerinden bana gönderilen Google Meet toplantı daveti ile birlikte tarafıma personel numarası ve sistem giriş şifresi verildi.

Ayrıca WhatsApp üzerinden bana, N11 çağrı merkezi insan kaynakları işe alım departmanından gönderilmiş gibi görünen uzun bir bilgilendirme metni yollandı. Bu metinde internet üzerinden yaptığım sözde iş başvurumun olumlu sonuçlandığı, home office çalışılacağı, N11 ve başka e‑ticaret firmalarına destek verileceği, 5 gün online eğitim olacağı, aylık 38.000 TL maaş, 4.000 TL Multinet yemek kartı ve performansa dayalı prim sistemi olduğu yazıyordu. Metnin sonunda da “Şartlarımız sizin için uygunsa, ‘Okudum, anladım. Kayıt oluşturmak istiyorum.’ şeklinde yanıt vermeniz yeterlidir.” denilerek benden onay isteniyordu.

Süreç boyunca benden IBAN, kimlik bilgileri ve adres gibi son derece kişisel ve gizli tutulması gereken bilgiler talep ettiler. Daha sonra kimlik bilgilerim kullanılarak birkaç farklı bankada hesabımın açıldığını öğrendim. Şu anda bu kişilere 1–2 gündür ulaşamıyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

Arama ve yazışma kanallarında N11 Destek Birimi ve N11 çağrı merkezi insan kaynakları ismini kullanmaları, WhatsApp Business üzerinde bu adla profil açmaları ve profesyonel iş ilanı metinleriyle kendilerini N11 ile bağlantılı gibi göstermeleri sebebiyle hem güvenlik hem de itibar anlamında N11 tarafının bu konuda sorumluluk almasını, gerekli inceleme ve hukuki sürecin başlatılması için destek olmasını talep ediyorum. Hesap açılan bankalar ve uğradığım mağduriyetle ilgili tüm resmi yerlere başvurularımı yapacağım, N11’den de bu sahte hesapların ve numaraların tespiti, engellenmesi ve gerekirse savcılığa suç duyurusu süreçlerinde yardımcı olmasını istiyorum.

Kişisel verilerimin izinsiz şekilde ele geçirilmesi ve kullanılması nedeniyle mağdur olduğumu, bu durumun aydınlatılması ve benzeri olayların başkalarının başına gelmemesi için N11’in bu şikayeti ciddiyetle ele almasını bekliyorum.