to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge Ve Uzun Servis Süreci: Hemen İade Ve 15.750 TL Geri Ödeme Talebi
N11 üzerinden 15 Mayıs 2026 tarihinde 15.750 TL bedelle, kredi kartı ile 9 taksit şeklinde satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürge, aynı gün elime ulaştıktan sonra kurulumu yapmaya çalıştığımda “dahili hata” uyarısı verdi ve hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünü kesinlikle kullanamadığımız için ertesi gün, 16 Mayıs 2026 Cumartesi günü iade talebiyle kargoya verdim ve ürün 209139335335 numaralı sipariş kapsamında geri gönderildi.
İade sürecinin incelendiği, ardından da ürünün servise gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi; ancak ben ürünü daha ilk günden arızalı şekilde teslim aldığım için bu kadar uzun süren bir servis sürecini kabul etmiyorum. Ürünümün hiçbir şekilde tarafıma geri gönderilmesini istemiyor, süreçle ilgili de hâlâ hiçbir net geri dönüş alamıyorum. Ürünü hiç kullanamadan bu kadar bekletilmem ve belirsizlik içinde bırakılmam mağduriyet yaratmaktadır.
Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için iade talebimin bir an önce onaylanmasını ve ürün bedeli olan 15.750 TL’nin tarafıma aynı ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum hala çözülmedi hala servise yönlendirileceği söyleniyor Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım.
Ürünüm onay vermediğim halde 30 gün ek süreye tabi oldu ve servise gönderildi gerekli yerlere şikayetimi bildirdim Hakem Heyeti'ne başvurumu bildirdim
Ürünün servise gönderileceği söyleniyor fakat hala gönderilmedi çözüm geciktikçe gecikiyor N11 kesinlikle müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir site. Tek süpürge olarak bunu bekliyordum heyecanla hem arızalı ürün gönderdiler hem de beni 21 hazirana kadar beklemeye zorluyorlar zaten zorlukla ödeyeceğim bu taksiti ürün elimde yokken ödeyeceğim son derece mağdurum. Yeni ürün alsam alamıyorum 21 hazirandan sonra alsam aynı fiyattan alamayacağım
Ürün hakkında hala net bir bilgi yok hala servise göndermediler süreç uzadıkça uzuyor N11 insanları mağdur ediyor
