Mavi Reyon’dan Hasarlı Kedi Maması Gönderiminin Değişimi Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

Mavi Reyon firmasından N11 üzerinden 21 Ekim’de kedi maması siparişi verdim. Kargo firması, ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle gönderiyi satıcı firmaya geri göndermiş ve bu durumla ilgili SMS bilgilendirmesi aldım. Ancak aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı.

N11 üzerinden mağazaya soru sorarak durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem evcil hayvanımın maması gecikti hem de süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakıldım.

Hasarlı dönen gönderimin yerine acilen yeni mamanın eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.