N11’de Apple İPhone 18 Pro Max Ön Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

12 Eylül saat 15:09’da N11 üzerinden satıcı N11 olarak görünen mağazadan Apple iPhone 18 Pro Max 256 GB Burgonya renginde bir cihaz için ön sipariş verdim. Sipariş esnasında teslim tarihi 18 Eylül olarak belirtilmesine rağmen ürün bu tarihte teslim edilmedi ve kargo bilgisi dahi paylaşılmadı.

Teslim tarihi geçtikten sonra süreç sürekli olarak ileri tarihlere ertelendi. Önce 24 Eylül, ardından 25 Eylül ve daha sonra 1 Ekim gibi farklı tarihler verilerek oyalandım. Son aşamada ise yalnızca kayıt açıldığı, aranacağım ve artık net bir süre ya da zaman veremedikleri söylendi. Buna ek olarak N11 müşteri hizmetleri ve Asistan11 üzerinden defalarca kez yazışmama rağmen hem gecikmenin nedeni konusunda hem de ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda somut ve net bir çözüm sunulmadı.

Ön sipariş vermemin temel sebebi, ürünü herkesten önce satın alıp herkesten önce kullanmak iken, satıcı N11’in yaklaşık 25 gün boyunca net bir bilgi vermeden süreci bu kadar oyalayıcı ve belirsiz şekilde yürütmesini kabul etmiyorum. Ürün bedeli olan 149.999 TL tarafımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen hala kargo çıkışı yapılmamış ve siparişim belirsizlik içinde bekletilmektedir.

Bu aşamada N11’den para iadesi değil, ön siparişini verdiğim iPhone 18 Pro Max 256 GB Burgonya rengindeki cihazın ivedilikle temin edilerek kargoya verilmesini ve gecikmesiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün temin sıkıntısı varsa bunun da açık ve yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.