N11 Üzerinden Alınan POS Cihazının Faturası Görüntülenemiyor

02.05.2026 tarihinde N11 üzerinden pax A910SF model yazarkasa pos cihazı satın aldım, yaklaşık 7.600 TL ödeme yaptım. Ancak ürünün faturasını ne görüntüleyebiliyorum ne de indirebiliyorum. Bu nedenle defalarca kez mağazaya yazdım, faturamı göndermelerini istedim. Mağaza ise her seferinde otomatik cevap vererek faturayı sistemden nasıl görüntüleyeceğimi anlattı ve sorunu gerçek anlamda çözmeyip beni adeta oyaladı.

05.05.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. N11 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ilk aradığımda 7 gün geçmesi gerektiği söylendi. 7 gün dolduktan sonra talep oluşturdum, bu talebe ne zaman cevap verileceğini sorduğumda ise net bir süre verilemedi. Şu anda hâlâ faturama ulaşamıyorum ve sürecin belirsizliği nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 205926217336’dır.

Faturanın sistemde görünmesi benim için zorunlu değil, ancak ürünün resmi faturasının en kısa sürede tarafıma e-posta yoluyla ya da başka bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu faturaya erişim sorununun acilen çözülmesini istiyorum.