Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksızca Reddedildi

04.07.2025 tarihinde N11'den Philips epilasyon cihazı siparişi verdim. Paketi açtığımda, güvenlik bandı olarak adlandırılan hijyen bandı neredeyse açılmıştı. Ürün barkod numarasını okuttuğumda herhangi bir orijinal ibaresi bulamadım ve kutu güvenliği içime sinmediği için, herhangi bir zarar vermeden aynı gün içinde ürünü iade ettim. Fakat ürünü kullanmış olduğumu söyleyerek iade talebim reddedildi. Kutu açılışını aynı gün yaptığım ve ürünü hemen iade ettiğim halde, nasıl kullanmış olabilirim? Kullanılmış bir ürünü kullanmak istemiyorum ve para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. N11 satıcısına güvenerek alışveriş yaptım fakat bana kullanılmış ürün gönderdiler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.