to read complaints and reviews, or file yours.Kivi 3039 Overlok Makinesinin Arızası Ve Servis Sonrası Hasar
05.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Kivi 3039 overlok makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün denemek istediğimde makinenin arızalı olduğunu fark ettim. Dikiş yapmak istediğimde iğneler sürekli ayağa vuruyor, tak tak ses geliyor ve iğneler aniden kırılıyor. Bu durumu N11’e bildirdiğimde, elektronik eşyalarda iade yoktur denilerek iade talebim reddedildi.
N11’in yönlendirmesiyle ürünü servise gönderdim. Sistemden parça arızası şeklinde bir kayıt gördüm ancak ürün bana geri geldiğinde arızanın giderilmediğini fark ettim. Üstelik makinenin giysi/çöp kutusunun tırnakları kırılmış, ayakları kaldıran yandaki kolun vidası takılmamış halde, eksik ve özensiz bir şekilde geri gönderilmişti. Ürün ilk günden beri sorunlu ve şu an hem çalışmıyor hem de servis sonrası fiziksel hasarları artmış durumda.
Tüm bu yaşananlar sonucunda ciddi şekilde mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini ya da ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir Kivi 3039 overlok makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü yetkili servise gönderdim fakat henüz bir geri dönüş almadım. N11’den iade talebimde bulunmadığımı ve tekrar arıza kaydı açtığımı söyleyen bir mesaj aldım. N11 bu konuyla hiç ilgilenmedi, beni satıcı firmaya yönlendirdi.
Makinemi servise yolladığım 20 gün olmasına rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı makinem elime ulaşmadı
Ürün servisten geldi ancak ben aldığım da ürün arızalı idi şimdi ise makine parçalanmış bir şekilde elime ulaştı benim itina ile paketleyip yetkili servise yolladığım ürünüm bir çöpmüş gibi elime geri geldi ben paketlerken alt ve üst köpüğünü koyarak özenle paketledim geri geldiğinde ise üst köpüğü yoktu makine öylece kutuya atılmış sanırım bu sebeple kargoda taşıma sırasında hasar görmüş iplik takma aparatı kırılmış olarak geldi bir önceki serviste çöp kutusunun tırnakları kırık gelmişti
