to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde N11 üzerinden Sevmak isimli satıcıdan Janome J15 Joy Of Sewing marka/model dikiş makinesi (sipariş no: 206831344334) satın aldım. Ürün tarafıma sorunsuz şekilde teslim edildikten sonra, mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanarak 05.03.2026 tarihinde N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve evden teslim alınmasını seçtim. Ürünü sağlam şekilde, özenle paketleyerek Kolay Gelsin kargo görevlisine teslim ettim; teslim sırasında ambalajda hiçbir hasar yoktu ve ürün çalışır durumdaydı.
Buna rağmen satıcı Sevmak, iade talebimi “ürün hasarlı” gerekçesiyle reddetmiştir. Paketleme ve teslim anında herhangi bir sorun bulunmadığından, iddia edilen hasarın taşıma sürecinde meydana gelmiş olması kuvvetle muhtemeldir. Kargo süreci tarafımdan seçilmemiş olup N11 sistemi üzerinden yönlendirilen kargo firması ve taşıyıcı tarafından gerçekleştirilmiştir.
Şu anda ürün hâlâ satıcının elinde tutulmakta ve tarafıma ürün bedeli iade edilmemektedir. Hem N11 platformunun bu süreçte gerekli denetimi ve yönlendirmeyi yapmaması, hem de satıcının tutumu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine aykırıdır.
Talebim, iade ettiğim ürünün bedelinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesi, haksız yere “hasarlı ürün” gerekçesiyle iade reddinin kaldırılması ve N11, Sevmak satıcısı ile Kolay Gelsin kargonun yasal düzenlemelere uygun şekilde sorumluluklarını yerine getirmesidir. Bu şikayetle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı, konu hakkında hızlı ve adil bir çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
N11 adlı internet sitesinden 8 Ağustosta dikiş makinesi aldım 10 Ağustosta elime geçti sipariş numaram 207117379638. Makineyi beğenmeyip kullanmayıp hemen iade ettim. İade ederken makinenin örtüsünü unutmuşuz. Bu nedenle iade reddedildi. Biz örtüsünü de kargo parasını kendimiz ödeyerek satıcıya geri...
21 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden, satıcısı da bizzat N11 olan bir ürünü satın aldım ve sonrasında iade talebi oluşturdum. 23 Ocak 2026 tarihinde ürünü Kolay Gelsin Kargo ile gönderdim. Kargo takip sisteminde ürünün 03 Şubat 2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, N11 iade taleb...
N11 üzerinden 201699466132 numaralı siparişimle bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bana teslim edilmeden önce siparişi N11 sistemi üzerinden iptal ettim. Kargo görevlisi, sistemde iptal görünmediğini söyleyerek ürünü teslim almak zorunda bıraktı. Bunun üzerine ürünü hiç açmadan ve kullanmadan aynı...
N11 üzerinden 207826358131 sipariş numarası ile 30.12.2025 tarihinde bir oyuncak siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 31.12.2025 görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Daha sonra sistem üzerinden satıcı firmanın yazdığı açıklamada, kargo kaynaklı ürünün hasarlandığı ve bu ne...
N11 üzerinden 201169756136 numaralı sipariş ile bir akü satın aldım. Siparişi verdikten sonra, ürünün 'Kolay Gelsin' isimli kargo firmasıyla gönderileceğini fark ettim. Bu kargo firması bulunduğum adrese teslimat yapmadığı için hemen mağazaya ulaşıp, bu kargo firmasıyla göndermemelerini; aksi halde ...
Yorumlar