Arnica Elektrikli Süpürge İlk Günden Arızalı, İade Talebi Reddedildi

N11 üzerinden Arnica marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında süpürgenin gövdesinin kırık olduğunu, kablosunun toplanmadığını ve motorundan normal olmayan, farklı farklı sesler geldiğini fark ettim. Yani ürün ilk günden arızalı ve adeta kullanılamaz durumdaydı.

Bunun üzerine satıcıyla ve N11 üzerinden süreçle ilgili görüştüğümde, ürünün neredeyse 2. El durumuna geldiği, bu nedenle mağaza tarafından iadesinin reddedildiği ve teknik servise yönlendirileceği söylendi. İlk günden sorunlu ve hasarlı gelen bir ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini ve iadenin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

28 Ocak 2026 tarihinden beri bu süreçle uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ayıplı ve sorunlu gelen bu ürün için N11 ve ilgili satıcıdan, hiçbir ek masraf ve uğraş olmadan, siparişime ait ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.