Kargomun Adreste Bulunamadı Notu Yanlış Teslimatı Engelledi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

12 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden verdiğim sipariş, Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram 906779242137. Mersin Soğuksu şubesine gelen kargomla ilgili olarak ne telefonla arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Buna rağmen sisteme “adreste bulunamadığı için teslim edilememiş” notu düşülmüş.

Oysa bütün gün adresteydim ve kimse gelmediği gibi bana tek bir çağrı dahi yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu, sonuçta iade sürecini başlatmak zorunda kaldım. Yüklenici firmanın bu sorumsuzluğu hem müşteriyi hem de çalıştığı platformu zor durumda bırakıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, şube ile görüşüleceği söylenerek beni sesli mesajda yaklaşık 5 dakika hatta beklettiler ve görüşmeyi hiçbir açıklama yapmadan sonlandırdılar. Tekrar aradığımda ise ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Mersin Soğuksu şubesinde bu süreçte görevli olan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür keyfi “adreste yok” notlarının önüne geçilmesi için adım atılmasını talep ediyorum.