to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Alımı Gecikti Ve İade Süreci Belirsiz
Kolay Gelsin firması üzerinden N11’e ait bir iade kargom için 12 Nisan’da Şanlıurfa Viranşehir adresimden, evden alma talebi oluşturdum. 16 Nisan’a kadar her gün aranıp SMS ile “30 dakika içinde oradayız” denilmesine rağmen kimse gelmedi. 16 Nisan günü saat 18:22'de sonunda kargo evden teslim alındı.
Ancak 17 Nisan günü tekrar “185447016 numaralı N11 iadenizi almak için 2 saat içinde geliyoruz, güvenli şekilde paketlemenizi rica ederiz” şeklinde bir SMS daha geldi. Kargo bir gün önce evden alınmış olmasına rağmen sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; kargonun kim tarafından alındığını, şu anda nerede olduğunu ve neden hâlâ sisteme düzgün şekilde işlenmediğini bilmiyorum.
N11 firmasına da ulaşamıyorum, bu yüzden iade sürecim tamamen belirsiz durumda. 185447016 numaralı iade gönderimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesi ve iade sürecimin bir an önce tamamlanması gerektiğini istiyorum.
İade kargom 12 Nisan’da talep edildi, 16 Nisan’da alınmadı, ardından 17 Nisan’da yanlış bir SMS geldi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece 8‑24 Nisan’da tek bir para iadesi gerçekleşti ve N11’den hiç ilgi görmedim, sadece komisyon düşündükleri izlenimi oluştu. 12 gün boyunca evde odada karanlıkta oturdum, yeni bir ürün almak için başka yerden para borç almak zorunda kaldım.
