Teslim Edilemedi Kaydı Hatalı Ve Bilgilendirme Yapılmadı, Ürünümün Yeniden Teslimi Talebi

Adıyaman Merkez’de ikamet ediyorum. N11 üzerinden sipariş verdiğim, 263386008961 takip numaralı Kolay Gelsin kargom için 2 Nisan tarihinde sistemde “teslim edilemedi” ibaresi göründü. Ancak o gün ne telefonla arandım ne de kapıma herhangi bir şekilde gelen oldu.

Durumu fark edince kargo yetkilisine mesaj yazarak ulaştım, “Sizi arayacağım” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan ürünümün iade sürecine sokulması ve bu süreçte aranıp bilgilendirilmiyor olmamı kabul etmiyorum.

Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aranmadan “teslim edilemedi” girilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını rica ederim. Aksi halde bundan sonraki alışverişlerimde Kolay Gelsin kargoyu özellikle tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.