N11'den Satın Aldığım Kamp Sandalyelerim Eksik Gönderildi, Hızlı Çözüm İstiyorum

26.05.2026 tarihinde N11 üzerinden 2 adet kamp sandalyesi satın aldım. Satıcı firma sadece 1 adet ürünü gönderdi, diğer sandalye hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sistemde siparişle ilgili süreç ilerlemedi ve eksik ürünle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Bir haftadan uzun süredir N11 müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde, eksik gönderilen ürünü iptal edip ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben ise ürün iadesi değil, satın aldığım ikinci kamp sandalyesinin gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “başka yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve sorun çözülmedi.

Ben N11’den aldığım 2 adet kamp sandalyesinin eksiksiz teslim edilmesini beklerken, şu an elimde sadece 1 ürün mevcut. Sipariş numaram 202563123330’dur. Talebim, eksik olan kamp sandalyesinin iptal edilmeden en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.