İptal Edilen Siparişte Kısmi İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

4 Ağustos tarihinde N11 üzerinden Ekopetshop mağazasından Cex marka konserve kedi maması siparişi verdim. İlan üzerinde ürün 12’li paket olarak 112 TL fiyatla görünüyordu. Ben de içerikteki 3 farklı çeşit 12’li üründen birer paket olmak üzere toplam 3 adet 12’li paket, yani 36 adet konserve mama için sipariş oluşturdum ve bankam üzerinden toplam 337 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 292298574421’dir.

Daha sonra siparişim herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. İptal sonrasında bankama sadece 112 TL iade edildi, kalan 2 adet 12’li paket bedeli olan yaklaşık 224 TL tarafıma geri ödenmedi. N11 ya da Ekopetshop’a telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için de sorunu kimseye net bir şekilde iletemedim.

N11 ve Ekopetshop’un, iptal edilen siparişim için ödediğim toplam 337 TL’nin tamamını iade etmesini, eksik yatırılan yaklaşık 224 TL’nin de en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum.