İptal Edilen Siparişin Ürün Hâlâ Satışta Olması Ve İade Gelmemesi

28.02.2026 tarihinde n11.com üzerinden indirimli olarak vermiş olduğum 204647733136 numaralı siparişim, ürünün temin edilememesi gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünün sitede hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Ürünü temin edemediğini söyleyen bir sitenin aynı ürünü satmaya devam etmesi hem çelişkili hem de müşteri açısından güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Siparişimin ödemesini kredi kartıyla gerçekleştirdim, iptal sonrasında para iadesi yapılacağı söylendi ancak henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili olarak canlı destek üzerinden durumu ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem siparişimin keyfi bir şekilde iptal edilmesi hem de ürünün hâlâ satışta olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümün sipariş koşullarına uygun şekilde temin edilmesini, bu mümkün değilse ödemenin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.