İndirgetir'den Gelen Defolu Oturma Minderi Tekrar Gönderildi

N11 platformu üzerinden İndirgetir adlı satıcıdan 16 Eylül 2026 tarihinde Fashcolle Dynamic Masajlı Oyuncu Koltuğu (Kırmızı - Siyah) modelini satın aldım. Ürün 21 Eylül 2026 tarihinde teslim edildiğinde koltuğun oturma kısmındaki deri bölümün bariz bir şekilde kesik ve hasarlı olduğunu fark ettim.

N11 sistemi üzerinde doğrudan değişim seçeneği bulunmadığı için mağaza yetkilileriyle iletişime geçtim. Parça tedariği konusunda anlaştık, 25 Eylül’de tarafıma cari kod verildi ve hasarlı oturma minderi bu kodla kendilerine geri gönderdim. Bana, yeni ve sorunsuz bir oturma minderi tedarik edileceği söylendi.

Ancak 2 Ekim’de parça tedariği adı altında gönderilen yeni minderi açtığımda yine büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen parçada da deri kısmında kesik ve yırtıklar bulunuyordu, ayrıca minder yamuk ve bariz şekilde defolu durumdaydı. İki kez üst üste kontrol edilmeden, açıkça hasarlı ve kusurlu parçaların müşteriye gönderilmesini sorumsuzluk ve tüketiciyi oyalama olarak görüyorum.

Sıfır olarak aldığım oyuncu koltuğunu haftalardır bu ciddiyetsizlik yüzünden kullanamıyorum. N11 yönetiminden ve İndirgetir firmasından, tarafıma eksiksiz, hatasız ve sıfır bir oturma minderi gönderilmesini veya ürünün ayıpsız bir şekilde kullanımımı sağlayacak biçimde sorunumun derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki fotoğraf ve kargo kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.