Yanlış Beden Pantolon, Stokta Olan Kazak İptali Ve Kupon İptali Sorunu

14 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden u. S. Polo Assn. Mağazasından bir adet bayan kot pantolon ve bir adet bayan triko kazak siparişi verdim. Triko kazak için daha sonra stok olmadığı gerekçesiyle iptal bilgisi verildi. Kot pantolon için ise kadın yetişkin 34 beden sipariş vermeme rağmen, kargodan 5 yaş çocuk pantolonu gönderildi.

Konu ile ilgili u. S. Polo Assn. İle görüştüğümde, ürün tedariği ve kargolama sürecini tamamen N11’in yaptığını, sorumluluğun onlarda olduğunu belirttiler. N11 ile yaptığım görüşmede de ürünün yanlış gönderildiğini, diğer ürünün stokta olmadığı için iptal edildiğini söylediler. Ürün stokta hala var ve sitede satışta sepete ekleyip alım gerçekleştirilebiliyor stokta olmayan ürün nasıl sitede hala yayınlanıp alınabiliyor. Ayrıca bu siparişimde kullandığım 500 TL tutarındaki indirim kuponumu da iptal etmişler ve bu kuponun da artık geçerli olmadığını ifade ettiler. Yaşadığım mağduriyetin nedenini ve iptalin gerekçesini sorduğumda ise net bir cevap veremediler.

Aynı platformda iki gün önce yaptığım erkek kot pantolon ve kazak siparişimde de kot pantolon yanlış beden olarak gönderildi ve bunun için mağazaya gidip değişim yapmak zorunda kaldım. Kısa süre içinde iki kez benzer problem yaşamış olmam nedeniyle hem zaman kaybettim hem de hak kaybına uğradığımı düşünüyorum.

İptal edilen triko kazağın, tedarikçisi zaten u. S. Polo Assn. Olduğu için u. S. Polo’dan yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini, yanlış gelen bayan kot pantolonun ise siparişimde belirttiğim gibi yetişkin kadın 34 bedeniyle düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu alışverişe tanımlı olan ve iptal edilen 500 TL’lik indirim kuponumun da tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.