Yanlış RAM Gönderimi Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Ben A** G***** P******, emniyet çalışanıyım. 01.05.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden “T**** E*** nitrotechnology” isimli satıcıdan Patriot Viper Venom Pvv516g52c36 16 GB 1X16 GB DDR5 5200 MHz cl36 marka RAM siparişi verdim ve ürün 05.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Sağlık sorunları ve ameliyat süreçlerim nedeniyle ürünü uzun süre kullanma fırsatım olmadı ve ürün bu zamana kadar kapalı kutu, jelatinli şekilde bekledi.

24.06.2026 tarihinde bilgisayarımda RAM yükseltme ihtiyacı doğduğu için ürünü ilk kez kutusundan çıkarıp bilgisayarıma taktım. Ürün bana 16 GB 5200 MHz cl36 olarak satılmasına rağmen, taktığımda 8 GB 5400 MHz cl40 olduğunu hem sistem üzerinde hem de RAM’in kendi üzerindeki baskılardan net şekilde tespit ettim.

Aynı gün N11 üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Yaklaşık 3 gün sonra bana N11 üzerinden, satıcıyla “mağazaya soru sor” kısmından iletişime geçmem gerektiği ve 2 aylık geriye dönük kayıtlarının bulunduğu söylendi. Bunun üzerine mağazaya soru sor bölümünden tekrar yazdım. Satıcı bu kez benden +90 ***********01 numaralı müşteri hizmetleri numarasına WhatsApp üzerinden yazmamı istedi, ben de belirtilen numaraya tüm durumu detaylarıyla aktardım.

Daha sonra satıcı beni bu kez +90 ***********69 numaralı GSM hattına yönlendirdi, aynı şekilde yaşadığım sorunu oraya da yazdım. Başta 2 aylık kayıtlarına bakabildiklerini beyan etmelerine rağmen sonrasında sadece 40 günlük kayıt görebildiklerini, bu üründen 48–49 adet sattıklarını ve şimdiye kadar benzer bir şikayet almadıklarını söylediler. Benden RAM’in kendisinin ve kutusunun fotoğraflarını talep ettiler, her ikisini de WhatsApp üzerinden gönderdim ancak buna rağmen firmadan herhangi bir dönüş alamadım ve yazdıklarıma cevap verilmedi.

Ayrıca ürünün dış jelatininin sonradan yapılmış olabileceğini, normal şartlarda ürün kutusunun üzerinde güvenlik etiketi olması gerektiğini, fakat bu üründe güvenlik etiketi bulunmadığını, kutu içeriğinde de normalde olması gereken alt ve üst kılıftan sadece alt kılıfın yer aldığını kendilerine açıkça ifade ettim. Buna rağmen ne N11 üzerinden açtığım şikayet kayıtlarına ne de mağazaya soru sor bölümünden yazdıklarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, satılan ürünün arkasında durulmadığı gibi muhatap da bulamadım.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimsizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarafıma satıldığı şekilde, 16 GB 5200 MHz cl36 özellikli doğru RAM ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.