İlk Kullanımda Su Alan Romanson Saat İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Eşim E*** K********* adına N11 üzerinden Cennetsaat1 satıcısından Romanson Rm8a50flrrab6r bayan kol saati satın aldım. Siparişi 7 Mayıs 2026 tarihinde verdim ve ürün 11 Mayıs 2026 tarihinde elimize ulaştı. Saat elimize geçtiğinde eşim ürünü çok beğendi fakat özel günlerde takmak için sakladı ve bu süre içinde hiç kullanılmadı.

Yeğenimizin düğünü için Ankara’ya gittiğimizde eşim saati ilk kez taktı ve orada elini yıkarken saatin içinin su aldığını fark ettik. Bunun üzerine 6 Haziran 2026 tarihinde N11 üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün 5.561,61 TL bedelle alınmış olup, garanti belgesi ve faturası da mevcuttur.

İade talebimiz sonrası ürün satıcıya ulaştı ancak ne iade ne de değişim talebimiz karşılanmadan, herhangi bir onarım yapılmadan saat bize geri gönderildi. Satıcı ile görüştüğümüzde, “Allah aşkına her sattığımız ürün 2-3 ay sonra bozuldu, su aldı diye gelirse biz ne yapalım, garantisi var, oraya gitmesi lazım” şeklinde bir geri dönüş aldık. Ancak ben iade talebini oluşturduğumda saatin elimize ulaşmasından itibaren henüz bir ay bile dolmamıştı ve ürün ilk kez kullanıldığı gün, sadece el yıkama sırasında su aldı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda su almasının kabul edilebilir olmadığını, garanti ve Tüketici Hakları kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Romanson Rm8a50flrrab6r model saatimin, N11 ve Cennetsaat1 satıcısı tarafından incelenerek ücret iadesinin yapılmasını veya sıfır, sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.