N11’den Alınan Seiko Saati Çizik, Kullanılmış Ve Orijinal Kutu Olmadan; İade Reddi

N11’in kendi satıcısından Seiko SPB277J marka model saati 35.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 4 Nisan’da elime ulaştı, paketini açtığımda saatin cam kenarında çizikler olduğunu ve saatin daha önce kullanılmış izlenimi verdiğini gördüm.

Ayrıca ürünün limitli orijinal kutusu yoktu, gönderilen kutu standart ve özensizdi. Saatle birlikte gelmesi gereken evraklarda da kaşe ve imza bulunmuyordu. Bu durum hem ürünün orijinalliği ve durumu hem de garanti süreci açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Durumu fark ettiğim gün N11 üzerinden hemen iade talebi oluşturdum, kargo kodu alarak ürünü aynı gün içerisinde iade etmek istedim ve süreci başlattım. Ürünü N11’e gönderdikten sonra ise iadem reddedildi ve gerekçe olarak ürünü benim kullanmış olduğum iddia edildi. Kullanılmış ve eksik gelen bir ürünü sanki ben kullanmışım gibi göstermeleri kabul edilemez, hem gönderilen ürünün durumu hem de bu itham beni ayrıca rahatsız etti. Teslimat sonrası N11 üzerinden yetkili kanallardan ulaşıp durumu ilettim ve çözüm talebinde bulundum.

Bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini ve ödediğim 35.999 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ürünün sıfır, kusursuz ve eksiksiz sunulması gerekirken kullanılmış ve çizikli gelmesi, ayrıca orijinal kutu ve kaşeli-imzalı evrakların olmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Gerekli incelemenin yapılarak haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.