İade Sürecindeki Gecikme Ve Yetkisiz Uzatma

N11 üzerinden 6 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 23.499 TL tutarında Xiaomi Redmi Note 15 Pro 5g marka telefonu satın aldım. 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için 13 Eylül 2026 tarihinde ürün için iade talebi oluşturdum ve telefonu iade ettim. Uygulamada ürünün incelemede olduğu görünüyor ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Satıcı firmanın ürün incelemesi için 30 gün ek süre talep ettiğine dair bana e‑posta gönderilmiş, fakat ben bu ek süre talebini kesinlikle onaylamadım. Onayım olmadığı halde iade sürecim uzatılmış ve ücret iadem gereksiz yere bekletilmektedir. Cayma hakkımı yasal süre içinde kullanmış olmama rağmen hâlâ ödeme alamadığım için mağdur durumdayım.

14 günlük cayma hakkım kapsamında yaptığım iade işleminin derhal sonuçlandırılmasını ve telefon için ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.