Yapı Kredi Kredisiyle N11’de Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebi

15 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Xiaomi Note 15 Pro 5g model cep telefonu satın almak için Yapı Kredi Bankası’ndan 24.549 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım. İşlemi tamamlamama rağmen N11 hesabıma girdiğimde siparişin oluşturulmadığını gördüm.

Aynı gün N11’i aradığımda, paranın N11 hesaplarına geçtiğini, mağazanın stok durumuna göre siparişin onaylanıp gönderileceğini söylediler. Bunun üzerine mağazaya da yazılı olarak ulaştım, ancak mağaza ödemeyi almadığını ve aktif bir siparişim görünmediğini belirtti. 16 Temmuz’dan itibaren defalarca N11’i aramama rağmen, her seferinde konunun üst birimlere iletildiği söyleniyor fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Banka ile görüştüğümde, işlemin gerçekleştiğini gösteren dekontu bana ilettiler ve internet bankacılığında da ödemenin N11’e aktarıldığını açıkça görebiliyorum. Buna rağmen N11, bir haftaya yakın süredir referans numarası 251882394423 olan bu işlemle ilgili ne bir açıklama yapıyor ne de sorunumu çözüyor. Kullandığım kredi hâlâ açık ve taksitlerini ödemek zorundayım, ancak ortada ne bir sipariş ne de iade var.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, N11’in Yapı Kredi üzerinden gerçekleşen bu işlemi acilen inceleyerek tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.