to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian markasından N11 üzerinden 18 Mart 2026 tarihinde iki adet, 25 Mart 2026 tarihinde ise bir adet olmak üzere toplam üç adet Lufian Andy kaz tüyü erkek mont siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında bedenleri hatalı ve kusurlu geldiği için iade sürecini başlattım. Ürünlerden birinin kodu 112120237, sipariş numaram ise 207665782332’dir.
Ürünleri iade etmeme rağmen iadeler karıştırıldı ve montlardan birinin iadesi yapılmadı. Kargoya teslim ettiğim ürün ise adeta sırra kadem bastı, sistemde görünmüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor.
N11 müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden de durumu defalarca ilettim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de param iade edilmedi, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildik ve bir daha bu kanaldan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kaybolan ürünümle ilgili iade sürecinin acilen incelenmesini, kaybolan montun ücret iadesinin derhal tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden aldığım Tamer Tanca erkek hakiki deri lacivert montun iadesiyle ilgili yaklaşık bir aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 4.3.2026 tarihinde 13.567,80 TL tutarındaki ürün için iade talebimi oluşturdum, sipariş numaram 207681864333. Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defal...
N11 üzerinden 26 Şubat tarihinde giyim kategorisinden yaptığım alışverişlerimde 6–7 adet iadem vardı. 205272613135 numaralı siparişime ait yaklaşık 1800 TL tutarındaki bir iadem, sistemde “sipariş tamamlandı” şeklinde görünerek hesaba iade edilmedi. Normalde iade sürecinde olan bir ürünün, bir geced...
26 Kasım 2025'de N11 üzerinden 202943446130 sipariş numarası ile bir ürün siparişi verdim. Satıcı firma tarafıma yanlış ve hatalı ürün gönderdi. Bunun üzerine N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. Ürünü verilen iade kodu ile kargoya teslim ettim. Ancak ürünü kargoya ve...
N11 üzerinden bir adet kışlık mont satın aldım. Normalde XL beden giyiyorum ancak gelen montun kalıbı oldukça küçük olduğu için üzerime olmadı. Yaklaşık 15 gün önce teslim aldığım ürünü bu nedenle iade etmek istedim ancak “iadesi olmayan ürün” denilerek talebim reddedildi. Sipariş numaram 206214937...
Lufian 
Yorumlar