Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İadesi Reddedilen Ve Kayıp Mont Şikayetim

N11 üzerinden bir adet kışlık mont satın aldım. Normalde XL beden giyiyorum ancak gelen montun kalıbı oldukça küçük olduğu için üzerime olmadı. Yaklaşık 15 gün önce teslim aldığım ürünü bu nedenle iade etmek istedim ancak “iadesi olmayan ürün” denilerek talebim reddedildi.

Sipariş numaram 206214937133’tür. Ne ürün var ne para iadesi yapıldı, şu anda ürün de kayıp durumda görünüyor. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Hem beden problemi yaşadığım bu ürünün ya tarafıma sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.