Ön Siparişli Abiye Teslimatında Gecikme Ve İletişimsizlik

Oyku Weardan’dan 29 Mart tarihinde Nerisa straplez volanlı yırtmaçlı uzun abiye siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün hiçbir yerinde “ön siparişli ürün” ibaresi yoktu. Buna rağmen firma daha sonra ürünün ön siparişli olduğunu ve 14 iş günü beklemem gerektiğini söyledi.

Ürünü 24 Nisan tarihinde giymek üzere aldım ve bu nedenle teslimat süresi benim için kritik. Mesai saatleri içinde defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen net bir bilgi verilmedi, doğru düzgün bir cevap alamadım. E‑posta dahil her yerden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ürünün stokta olmadığı halde beni oyaladıklarını ve bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

733SF3433I numaralı siparişimle ilgili olarak, firmadan ürünün elime geçeceği tarih için net ve yazılı bir gün verilmesini talep ediyorum. Eğer net bir teslimat tarihi veremiyorlarsa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreç yüzünden hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.