N11 Tenikoutlet Satıcısı Kayıp Ürüne Çözüm Bulmuyor

26 Kasım 2025'de N11 üzerinden 202943446130 sipariş numarası ile bir ürün siparişi verdim. Satıcı firma tarafıma yanlış ve hatalı ürün gönderdi. Bunun üzerine N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi.

Ürünü verilen iade kodu ile kargoya teslim ettim. Ancak ürünü kargoya verdikten yaklaşık bir gün sonra iade sürecinin satıcı tarafından iptal edildiğini gördüm. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün kayıp durumda, sisteme düşmüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Hem üründen hem ödediğim tutardan olduğum için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. N11’in bu süreçte devreye girerek kaybolan ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve 202943446130 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.