N11'de 13.567 TL Tutarındaki İadenin Belirtilen Dekontu Yok Ve Ödeme Yapılmadı

N11 üzerinden aldığım Tamer Tanca erkek hakiki deri lacivert montun iadesiyle ilgili yaklaşık bir aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 4.3.2026 tarihinde 13.567,80 TL tutarındaki ürün için iade talebimi oluşturdum, sipariş numaram 207681864333.

Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca görüştüm. Her seferinde iadenin yapıldığı söylendi. Bunun üzerine bankamla da görüştüm; ancak bankam kartıma herhangi bir iade geçişi olmadığını net bir şekilde belirtti. Ben de N11’den veya satıcıdan, iadenin gerçekten yapıldığını gösteren bir dekont talep ettim. Buna rağmen dekont yerine sadece iade sürecine dair, işime yaramayan bilgi ekran görüntüleri gönderdiler ve somut bir belge paylaşmadılar.

Şu an kimseyle doğrudan yetkili olarak görüşemiyorum, sürekli sadece çağrı merkeziyle muhatap olmak zorunda kalıyorum ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. Üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen ya param iade edilmiyor ya da yapıldığı söylenen iadenin resmi dekontu tarafıma iletilmiyor.

207681864333 numaralı siparişe ait 13.567,80 TL tutarındaki ücret iademin derhal kartıma yansıtılmasını ve eğer gerçekten iade işlemi yapıldıysa bununla ilgili banka nezdinde geçerli olacak şekilde resmi dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Kurum avukatımız A**** A*******’a ve ilgili mercilere konuyu iletmiş bulunmaktayız.