Hesabım Sebepsizce Kapatıldı, Mağdur Edildim!

28.11.2025 tarihinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan N11 alıcı hesabımın erişimi web üzerinden “erişim geçici olarak durduruldu” şeklinde kısıtlandı. Herhangi bir kural ihlali bildirimi, mail ya da SMS almadım, sadece siteye girmeye çalıştığımda bu uyarıyla karşılaştım.

Hesabımda daha önce aldığım ve iade süreçleri devam eden ürünlerim bulunuyor. Buna rağmen hesabım sebepsiz ve açıklamasız şekilde durdurulduğu için hem siparişlerimi hem de iade süreçlerimi takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hesabım kapalı olduğu için destek alamıyorum.

N11’den, hesabımın neden durdurulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımın acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Devam eden alışveriş ve iade işlemlerimi sorunsuz şekilde yönetebilmek istiyorum.