Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım İptal Edildi, Destek Alamıyorum

N11’de uzun süredir kullandığım alışveriş hesabım (s*****@gmail.com) hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde, “Şifresini yenilemek istediğiniz hesap daha önce iptal edilmiş olduğundan şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.

Hesabımı yeniden aktif hale getirmek veya en azından eski siparişlerime, iade işlemlerime ve kişisel verilerime ulaşabilmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim; ancak bu konuda da herhangi bir destek alamadım.

Hesabımın neden iptal edildiğine dair bir açıklama yapılmasını, hesabımın tekrar açılmasını veya en azından eski sipariş bilgilerime ve kişisel verilerime erişim sağlanmasını talep ediyorum.