Gönderilmemiş Sipariş Ve N11 Müşteri Hizmetleri Cevapsız

N11 üzerinden 203298297335 numaralı siparişimle Cigit marka çocuk kıyafeti satın aldım. Sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi, kargoya bile verilmedi.

2 Mayıs’tan bu yana N11 üzerinden defalarca kayıt açıldığı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne mağazadan net bir bilgi verildi ne de N11 müşteri hizmetleri süreci müşteri odaklı ve şeffaf şekilde yönetti, ayrıca süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı ve gereksiz yere uzatıldı.

527,80 TL ödeme yaptığım bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, N11’in bu süreçteki ilgisizliği ve yetersiz müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.