to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi
N11 üzerinden besta Bilişim Danışmanlık İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Adlı satıcıdan 19.05.2025 tarihinde yaklaşık 7.212 TL fatura bedeli kupon indirimi ile 6.723.52 TL Bedelle bir harddisk satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 20 gün önce harddisk arıza yaptı ve değişim için satıcıya gönderdim.
Ürünün değişimini talep etmeme rağmen, ellerinde ürün olmadığı gerekçesiyle tarafıma yalnızca para iadesi yapıldı. Ancak aynı ürünü bugün yeniden sipariş vermek istediğimde fiyatın yaklaşık 13.500 TL olduğunu gördüm. Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur durumda kaldım. Firma “inisiyatif gösterdik, para iadesi yaptık” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor, fiyat artışı yüzünden ürünü değiştirmemeyi tercih ettiklerini açıkça hissettiriyorlar.
Benim talebim, o dönem aldığım ürünün yenisinin, bugünkü fiyat farkı bana yüklenmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde değiştirilmesidir. Sipariş numaram 207118645731 olup, N11’in bu durumda müşteri tarafında durarak ürünümün değişimini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
