to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Akü Arızalı Çıktı, Değişim Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim
27 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden as Motor adlı satıcıdan Orbus 12v akü satın aldım. Ürünü kullandığımda voltajı 5’e düştü ve aküde sorun olduğunu fark ettim. Akülerde 6 ay garanti olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır değişim yapılacağı söylenerek bekletildim. Satıcı, elinde ürün olmadığını belirtti ve sürekli oyaladı. Son olarak, ürün geldiğinde ise bu kez iade etmemi söylediler.
Sipariş numaram: 203547432535. Ürün için 1370 TL ödeme yaptım. Para iadesi yapılacağı söylendi; ancak ben tekrar aynı ürünü satın almak istediğimde fiyat farkı oluşuyor. Bu nedenle, aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanmasını ya da doğrudan ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağaza ile iletişimde daha hızlı, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Müşteri hizmetleri aradı ve sözde akünün ezik olduğu belirtilerek reddedildi. Aküyü kabul etmemek için satıcı 3 aydır elimde ürün yok gelince değişim yapacağız diye oyaladı. Ürün gelince de iade edin dediler iade ettik. Şimdi de ürün ezik diye bahane ediyorlar.
