Eksik Ürün Gönderimi Ve Kupon Sözünün İhlali

N11 üzerinden haziran başında 266667944427 numaralı siparişimle aynı çekirdek kahveden 2 adet satın aldım ancak kargomda ürünün yalnızca 1 adedi gönderildi. Eksik ürünle ilgili talep açtığımda müşteri hizmetleri ürün fiyatı kadar kupon yükleyeceklerini söyledi fakat aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı.

Bu süreçte N11 ile 3 kez yazışma yoluyla, 2 kez de telefonla görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği ve kuponun tanımlanacağı söylendi ancak hala somut bir adım atılmadı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Eksik gönderilen ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.