Ana Sayfa
N11
İade
Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

ID:35353726

Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Nasır

04 Mart 12:59

244

14 Ocak’ta N11 üzerinden djı Mini 3 marka bir drone siparişi verdim, ürün 19 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün ilan açıklama kısmında “beni takip et” özelliği olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak cihazı kullanırken, 22 Şubat tarihinde bu özelliğin aslında olmadığını fark ettim. Ürünü, açıklamada vaat edilen özellikleri taşımadığı için iade etmek istediğimde ise talebim reddedildi.

Drone’un açıklamasında menzilinin 5 kilometre olduğu yazıyordu, fakat gerçekte drone ile aramda sadece yaklaşık 20 metre mesafe varken bir ağaca takıldı ve sadece bir adet pervane koruyucusu çıktı. Ben de kutusundan çıkan yedek pervane ile bu parçayı değiştirdim. N11 tarafı ise sadece bu parça değişimini gerekçe göstererek, “parça değişimi olduğu için kabul etmiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıp iade talebimi reddetti. Oysa benim asıl şikayetim ürünün ilanda belirtilen “beni takip et” özelliğine sahip olmaması ve menzil bilgisinin gerçeği yansıtmıyor olmasıdır.

Satıcı ile görüştüğümde de açıklama kısmını kendilerinin yazmadığını, bunu N11’in hazırladığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Ürünün ilanda belirtilen özellikleri taşımadığı için mağdur oldum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, aynı ürünün tüm özellikleri doğru ve eksiksiz şekilde sunulan yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Bu mümkün olmayacaksa ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Nasır

04 Mart 12:36

Ve ben ilk N11 müşterisiyle görüştüğümde dronenin hakkında sonra sizi şikayet edeceğim dediğimde hemen aldığım dronenin açıklama kısmını düzeltiler ve bende aynı marka bir drone takip özelliği olmayan bir yine açıklama kısmına takip et özelliği koymuşlardı onun fotoğrafını aldım bu dupe düz dolandırıcılıktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Mağduriyet Ve Para İadesi Sorunu

Deniz

N11

22 Ağustos 2025 11:41

492

8 Ağustos’ta N11 üzerinden Move öve satıcısından djı Mini 4K Combo model drone için 750 TL tutarında pervane koruyucu siparişi verdim. 19 Ağustos’ta bana bir kargo ulaştı. Kargoyu açtığımda içinden alakasız bir şekilde çocuk okul çantası çıktı. Hemen kargo firmasıyla iletişime geçtim, bana bu paketi...

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Mağduriyet Ve Para İadesi Sorunu

Engel Algılamayan DJI Mini 4 Pro Dronun Active Track Kaza Sonrası Garanti Değişim Talebi

Eray

N11

17 Şubat 13:52

294

3 Haziran 2025 tarihinde N11 bünyesindeki Teknocrest isimli bir mağazadan 204727721732 sipariş numarasıyla sipariş verdiğim DJI Mini 4 Pro Fly More Combo Plus RC 2 dronun "Active Track" özelliğini kullanarak bir aracın takip videosunu çekmesi esnasında; dron daha önce geçtiği bölgeden geçerken, daha...

Onuralp sonuçtan hiç memnun değil

N11 Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Sipariş Reddi

Onuralp

N11

29 Eylül 2024 21:27

340

N11’den uyguna aldığım ürünümün siparişini verdikten 1 gün sonra bana stok yetersizliği sebebi ile reddedildi bilgisi sunuldu. Sonrasında aynı satıcının farklı pazar yerlerinde aynı ürün satışını gerçekleştirdiğini gördüm. Bunun üzerine hem sosyal medya hesaplarımdan hem de N11 müşteri destek ekibin...

N11 Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Sipariş Reddi

İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Engin

N11

10 Ocak 02:06

226

N11 üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün Sivas’tan PTT Kargo ile gönderildi, tahminen 2 Ocak tarihinde kargoya verildi. Kargo hareketlerine baktığımda ürünün 5 Ocak’ta Bursa aktarmaya geldiğini, aynı gün PTT Kargo takip ekranında “kargo geri çağrıldı” şeklinde bir not düştüğünü gördüm. Bunun üze...

İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

iade-surecinin-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-7.jpg

iade-surecinin-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-5.jpg

iade-surecinin-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg

iade-surecinin-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Drone Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mert

N11

20 Aralık 2025 13:11

375

N11 üzerinden 11 Aralık’ta Media Markt satıcısından Dji Mini 4K model bir drone satın aldım. Ürünün kargosu Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi ancak kargo 19 Aralık’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Ürün uzun süre gelmeyince 19 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 206474499137’dir. Hem...