to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
14 Ocak’ta N11 üzerinden djı Mini 3 marka bir drone siparişi verdim, ürün 19 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün ilan açıklama kısmında “beni takip et” özelliği olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak cihazı kullanırken, 22 Şubat tarihinde bu özelliğin aslında olmadığını fark ettim. Ürünü, açıklamada vaat edilen özellikleri taşımadığı için iade etmek istediğimde ise talebim reddedildi.
Drone’un açıklamasında menzilinin 5 kilometre olduğu yazıyordu, fakat gerçekte drone ile aramda sadece yaklaşık 20 metre mesafe varken bir ağaca takıldı ve sadece bir adet pervane koruyucusu çıktı. Ben de kutusundan çıkan yedek pervane ile bu parçayı değiştirdim. N11 tarafı ise sadece bu parça değişimini gerekçe göstererek, “parça değişimi olduğu için kabul etmiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıp iade talebimi reddetti. Oysa benim asıl şikayetim ürünün ilanda belirtilen “beni takip et” özelliğine sahip olmaması ve menzil bilgisinin gerçeği yansıtmıyor olmasıdır.
Satıcı ile görüştüğümde de açıklama kısmını kendilerinin yazmadığını, bunu N11’in hazırladığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Ürünün ilanda belirtilen özellikleri taşımadığı için mağdur oldum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, aynı ürünün tüm özellikleri doğru ve eksiksiz şekilde sunulan yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Bu mümkün olmayacaksa ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ve ben ilk N11 müşterisiyle görüştüğümde dronenin hakkında sonra sizi şikayet edeceğim dediğimde hemen aldığım dronenin açıklama kısmını düzeltiler ve bende aynı marka bir drone takip özelliği olmayan bir yine açıklama kısmına takip et özelliği koymuşlardı onun fotoğrafını aldım bu dupe düz dolandırıcılıktır.
