Ayıplı Skechers Ürün İadesi Reddi Ve Kargo Takip Bilgisinin Yokluğu

28.02.2026 tarihinde N11 üzerinden Marka Park Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş. satıcısından 206196533135 numaralı siparişle Skechers D'lux Walker 2.0 model ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda ayıp fark ettiğim için ürünü inceleme ve iade talebiyle kargo yoluyla geri gönderdim.

Ürün inceleme sonucu olarak tarafıma kullanıcı hatası/üretim hatası yok denilerek iade reddi bildirildi. Ancak bu redde rağmen ayakkabı tarafıma geri teslim edilmedi, herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı. N11 müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da ürünüme ve kargo sürecine dair net bir bilgi alamadım.

Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünüm şu an ne olduğu belli olmayacak şekilde kayıp durumda, hem de 4.369,24 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iadesi kabul edilmiyor. Ayıplı çıkan ve inceleme sonrası da tarafıma geri gönderilmeyen ürünümün bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca N11 üzerinden yaptığım yazışmalar ve ekleyeceğim belgeler de dikkate alınarak ürünümün akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.