to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
N11
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 31.483
N11
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız %25.1
- Dört Yıldız %7.7
- Üç Yıldız %4.9
- İki Yıldız %3.4
- Bir Yıldız %59
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90
N11 İade Talebi
Şikayet Sayısı 5.939
N11 Mevzuata Aykırı İade Almıyor
N11 üzerinden elektromanya adlı satıcıdan aldığım "Amazfit gts2 akıllı saat" ürünü 14 gün cayma hakkımın 3. Gününde iade ettim. "n11.com sitesinde belirtildiği üzere; müşterinin, 14 gün içinde mağazaya iade talebinde bulunduğu halde iadesi mümkün olmayan durumlar aşağıdaki gibidir: - alıcının isteği...
N11 'den Ürün Aldım Memnun Kalmadım,muhatap Bulamadım
201664897417 27/04/2022 tarihinde aldığım ekran kartından memnun kalmadım cayma hakkımı kullanmak istedim ve ürünü org ambalajında ve geldiği şekliyle kullanmadan 2 saat deneme sonrası geri yolladım fakat ambalajı açıldığı için ret talebi aldım ambalajını açmadan nasıl deneyeceğim ben bu ürünü ve ma...
N11 Cayma Hakkını Kullandırmıyor
N11 üzerinden FixSmart adlı satıcıdan aldığım "Huawei watch gt2 Pro 46 mm akıllı saat" ürünü 14 gün cayma hakkımın 3. Gününde iade ettim. "n11.com sitesinde belirtildiği üzere; müşterinin, 14 gün içinde mağazaya iade talebinde bulunduğu halde iadesi mümkün olmayan durumlar aşağıdaki gibidir: - alıcı...
N11 Ücret İadesi Ürün
Ben sizden ürün siparişi vermiştim ürünü size iade ettim ama benim bütürlü iadeli param gelmedi bankayı aradım bana dediler ki onlardan bize gelen iade yok dediler. Onlarla görüşün dedi. Onlardan bize iade talebi gelmeden işlem yapamayız diyor bu sorunum çözülmesini istiyorum. 80 TL
N11 Ürün Gönderimi İlgisizliği
Pro plan sterilised somonlu kısırlaştırılmış yetişkin kedi maması 10 kg N11 üzerinden (Petmaması ) luka pet market adlı firmadan sipariş verdim 09.05.2022 tarihinde ve öğleden önceydi aynı gün kargoya çıkardılar 13.05.2022 tarihinde tahmini teslim tarihi gözüküyor,18.05.2022 tarihi oldu hala kargom ...
N11 İade Ürünümü Almıyor!
08.05.2022 tarihinde N11'den ledlenser K2 Anahtarlık Fener Led8252 ürünü aldım ürün oksitlenmiş ve pilleri içine akmış halde geldi ürünü hemen iade talebi açtım ve N11'e şikayet kaydı oluşturdum şikayet kaydı olumsuz sonuçlandırılmış ve param satıcıya aktarılmış şikayet kaydı olumsuz sonuçlandırılma...
Teslim Etmedikleri Ürünün Parasını İade Etmeyen N11
N11. Com üzerinden 20.12.2021 tarihinde ankastre ocak sipariş verdim ocak 3 ay boyunca teslim edilmedi ama sistemde sanki kargo edilmiş ve kargo numarası girilmiş gibi süreç işlettiler siparişten 1 sonra bunu gördüğümde N11 müşteri hizmetleri aradım kargo bana gelmediğini neden onayladıkları sordum ...
N11 Ürün Yerine Boş Kutu Gönderimi!
208121675417 numaralı 09/05/2022 tarihinde N11'de almış olduğun adidas superstar marka ayakkabı 12/05/2022 tarihinde MNG Kargo ile elime geçti kargoyu açtığımda kutunun içinde ayakkabı yerine poşetler çıktı iade talebi oluşturdum geri dönecekleri söylendi her gün arıyorum geri dönüş yok. Ürüne MNG K...
N11 Tarafından Hesabımdan İsteğim Dışında Çekilen Reklam Tutarı
Merhabalar ben N11 de bir satıcıyım, N11 den yetkili biri aradı ve 3000 TL lik reklam almam karşılığında 1000 TL hediye çeki verileceğini kampanyaya katılmak isteyip istemediğimi sordu bende kabul ettim. Fakat bakiyem yetersiz olduğu için işlem sağlanmadı. Bir süre sonra hesabımdan 3000 TL çekildi v...
N11 17 Gün Sonra Dolap Yerine Pekmez Dökülmüş Sepetler Şubeye Ulaştı.
Kargom kayıptı. 16 gün sonra sadece dolabın 4 adet plastik sepeti bol pekmezli şekilde şubeye gelmiş baktım teslim almadım. Kutusu ve etiketi orijinal değildi daha küçük bir koliye şube içi teslim şeklinde yollanmıştı. İsmim vs de yazmıyor artık. Şube sorumlu alın iade edersiniz veya 15 gün önce ald...
N11 Bünyesinde Satış Yapan Firmalara Ulaşamıyor, Biz Nasıl Ulaşalım?
N11 sitesi üzerinden Sinbo marka bir çay makinesi aldım. Ürün detaylı özelliklerinde cam demlik olduğu yazıyor. Gelen ürün plastik demlik. Yine de iade süreciyle uğraşmamak adına kullanmak istedim ancak plastik kokusu ve çaya verdiği acı tatdan dolayı içemedim ve suyu bir defa kaynattı tekrar kaynat...
N11 İade Ettiğim Ürün Reddedildi
207649855414 sipariş numarası ile N11 den aldığım Taotronics soundliberty 97 true wireless bluetooth kulak içi kulaklıktan yeterli performansı sağlayamadığından ürünü cayma hakkımı kullanarak iade talebi yaptım. Ancak ürünü kargo ile iade ettikten sonra iade talebimi reddedildi. Ret sebebi ise "650...
N11 Samsung A70 Ekran Sorunu
N11 üzerinden Turantech firmasından Samsung A70 ekran aldım. Firmanın kargo notunda belirttiği gibi 1gün boyunca montaj yapmadan soketini takarak test yaptım ve bir sorun görmediğim için 2 gün sonra montajını yaptım, montajı yaptıktan 4 gün sonra ekranda çizgiler oluşmaya başladı daha sonrada bazı n...
N11 Aldığım Kamera 5 Antenli Bana Gelen 3 Antenli
N 11 market eksik ürün tazminat vermek istiyorlar. İade talebi cevap gelmedi. İstediğim kamera 5 antenli bana gelen 3 antenli. Şartnameye uymadığı için mağaza kararının uygun gördüğü kamera için adaleti saygılarımla talep eder ve ücretinin bir kısmını telafi ederim. Sipariş no: 208679975413 sipariş ...
N11 Bozuk Ve Orijinal Olmayan Ürün
N11 sitesinden 03.05.2022 tarihinde sipariş verdiğim ve 06.05.2022 tarihinde elime ulaşan Jabra Elite 75t bluetooth kablosuz kulaklık hem bozuk çıktı hem de orijinal olmayan ürün gönderildi. Ürünün orijinal olmadığı servis raporu ile mevcuttur. Ürünü aldığım mağazanın N11 üzerinden satışı kaldırıldı...
![profile]()
1 DestekçiN11 İade Parayı Ödemiyor.
N11 üzerinden (Marka İletişim adlı firmadan) 15.03.2022 tarihinde Xiaomi Redmi 9T Duos 4 GB 128 GB marka telefon satın aldım. Tarafıma ulaşan telefon bozuk olduğu için değişim talep ettim. Değişimle gelen telefon da bozuk çıkınca para iadesi talep ettim. Marka iletişim para iadesini onayladığını söy...
N11 Hem Paramı Alıp Hem Ürün Vermiyor
N11'den Efor Elektronik adına bir ürün aldım. Ürünü aynı gün uyumsuz olduğu gerekçesi ile kargoya teslim ettim. Daha sonra satıcı beni cebimden arayıp neden iade etmek istediğimi sordu. Bende 14 gün iade hakkımı kullandığımı belirttim. Kendisi de değişim yapmak istedi. Ben kabul etmeyince iade kargo...
![profile]()
1 DestekçiN11 Müşteri Hizmetleri Sorunumla İlgilenmedi Bile
N11 sitesindeki bir satıcıdan almış olduğum bozuk çalışmayan bir ürün için iade talebinde bulundum. Sağ olsun N11 müşteri hizmetleri tarafından hiç umursamadı sorunumu hiçbir şekilde çözmediler. Gözünü seveyim Trendyol un. Yıllardır alışveriş yaparım böyle ilgisiz çözümsüz bir site görmedim.
N11 Kusurlu Ürün İadesi Kabul Edilmedi
N11'den markaawm mağazasından 204469837412 sipariş no. İle tarafına kusurlu ürün gönderildi. İade talebi açıp ürünü firmaya iade ettim. Firma kusurlu ...
“N11'e çözüme yardım konusunda teşekkür ediyorum. (Markaawm kusurlu ürünü değişim/para iadesine yanaşmadı)”
N11 İade Sürecini Zorlaştırıyor
N11 'den 22 Mart 2022' de yemek masa takımı aldım. 11 Nisan' da kargo geldi. Sandalyeler farklı renkte masa ise hiç alakası olmayan bahçe masası bank tarzı bir şey. İade talebi oluşturdum. 13.4.22 kargo (lojistik) geldi teslim ettim. O günden 7 Mayıs' a kadar defalarca müşteri hizmetleri ile görüştü...
N11. Com'da Paranız Güvende Değil 2500 Tl 'miz Gitti
N11 ile paranız güvende değil! Türkiye de e ticaret konusunda ilk 3 sayılacak bir firma olmasına rağmen öğrendik ki paranız güvende değişmiş. Abime kefil oldum N11 güvenli korkma al bu siteden diye, abim buna istinaden masa sandalye grubu aldı, sonra ürünler yanlış gönderildiği için iade talebi oluş...
N11 İade Süreci İade Alınmayan Ve Benden Habersiz İptal Edilen İade
İade süreci iade alınmayan ve benden habersiz iptal edilen iade ürün iadesi yapacağım beni bu kadar uğraştıran bir yer görmedim mağaza diyor ki kayar LED ben arabama takıyorum sabit LED bir de N11 bana dönüp diyor ki fotoğraf veya görsel atar mısınız? Ben keyfimden iade ediyorum yalan söylüyorum san...
N11 Yanlış Bilgi İle Ürün Satıyorlar
Yaklaşık 20 gün önce N11.com internet sitesi üzerinden ilanda ebatları net bir şekilde yazan ve sipariş numaram 204565147416 olan bir ürün satın aldım ve kabusum başladı. Satın alma öncesi ebat onayı alıp sonra satın aldım. Benden büyük ebat parası alıp küçük ebat köpek yatağı yolladılar. Tedarikçi ...
![profile]()
1 DestekçiN11.com Bideneal Mağazası
N11 bideneal mağazasından aldığım dijital baskülü iade ettim, kargo takip numarasından ellerine ulaştığı bilgisi ve kanıtı olmasına rağmen mağaza ürün...
“Sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Umarım bideneal mağazası bu hatayı başkalarına da yapmaz.”