Arızalı Robot Süpürge Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

N11 üzerinden Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü henüz 2 ay bile kullanmadan cihaz kendi kendine dönmeye, düzgün çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü N11 aracılığıyla servise/ilgili yere gönderdim.

Ürün inceleme sonrası bana geri gönderildi ancak yine arızalı şekilde, bozuk olarak tarafıma yollandı. Kargo ürünü getirdiğinde, destek hattındaki görüşmede bu ürünü kabul etmemem gerektiği söylendiği için teslim almadım. Buna rağmen başka bir müşteri temsilcisi tekrar ürünün geleceğini söylüyor ve süreçte kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi çelişkili bilgiler veriliyor.

Hem arızalı bir ürünle hem de süreçteki bu düzensizlikle uğraşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu ürünün satışının iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.