Sürekli Arızalı Roborock S8 Pro Süpürge, İade Talebim Kabul Edilsin

N11 uygulaması üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü 2–3 kez kullandıktan sonra daha ilk ay dolmadan tamamen bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü iade etmek üzere gönderdim, ancak teknik servise yönlendirilip yaklaşık 1 ay ek süre istendi.

Teknik servisten gelen ürün ikinci gelişinde yalnızca bir kez çalıştı ve ardından yine aynı şekilde ölü vaziyette kaldı, hiçbir şekilde çalışmıyor. Toplam 2 ay içinde evimi sadece 4 kez süpürebildim, ürün neredeyse hiç kullanılamadı. İstanbul Çatalca’da yaşıyorum ve çalışan biriyim, yıllardır işlerimi kolaylaştırmak için böyle bir cihaz almak istiyordum ama aldığım günden beri hayatımı kolaylaştırmak yerine sürekli kargo, paketleme ve aramalarla uğraştırdı. Telefon ve mail yoluyla N11 müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım.

Sipariş numaram 209238287332’dir ve ürün halen garanti kapsamındadır. Buna rağmen bana gönderilen ürünün tam anlamıyla onarılmadığını, kusurun devam ettiğini ve bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Sürekli arızalanan, güven vermeyen bu robot süpürgeyi tekrar tekrar servise gönderecek ne vaktim ne de sabrım kaldı.

Bu nedenle, ayıplı ve tam olarak onarılmamış bu ürünün iade talebimin reddedilmemesini, ürünü artık istemediğim için ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.