N11'de İade Talebinin Haksız Reddi Ve 14 Günlük Cayma Hakkının İhlali

N11 üzerinden [Satıcı Mağaza Adı] adlı mağazadan 4 Ağustos 2026 tarihinde 261042229321 kargo takip numaralı Huawei Band 11 akıllı saat siparişi verdim. Ürün 5 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, kutusu açılıp yalnızca saatin rengine bakıldıktan sonra, rengini beğenmediğim için aynı gün iade kodu oluşturdum. Ürün, teslim alındıktan 2 gün sonra N11’in kendi taşıyıcı firmasına eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmiştir.

Ürün hiç kullanılmamış, sıfır durumda ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmiş olmasına rağmen, iade talebim herhangi bir haklı gerekçe belirtilmeden tam 15 gün sonra reddedilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Sadece kutunun veya ambalajın açılıp ürünün gözle muayene edilmesi bu cayma hakkını ortadan kaldırmamaktadır.

Şu anda ürün satıcı firmada bulunmakta olup ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum. N11 Çözüm Merkezi’nin yaşadığım mağduriyeti gidererek 1.899 TL tutarındaki sipariş bedelini tarafıma ivedilikle iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.