to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım UPS Arızalı Geldi, İade Kabul Edilmedi
11.04.2025 tarihinde N11 üzerinden Network34 Bilişim Teknolojileri Elektronik San. ve Tic. Ltd. Şti.'den Eaton 5P1550i, 1550 VA, 1100 W UPS güç kaynağı satın aldım. Ürün geldiğinde kutusunun bir köşesi ezikti, üst kapağı birbirine geçmişti ve arka kısmında bir vidası yamuktu. Kaliteli bir marka olduğu için, çalışıyorsa sorun olmaz diye fotoğraf çekmedim. Ürünü çalıştırdım ve çalışıyordu. Ancak, belirtilenden çok daha fazla fan sesi vardı. Fan sesinden rahatsız oldum. Bilgisayar çocuk odasında olduğu için, gündüz bile fan sesinden odada durulamıyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
N11 üzerinden iade kodu oluşturup ürünü iade ettim. Ancak satıcı, ürüne müdahale edildiği gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Garantisi olan ve müdahale edildiğinde elektrik çarpma riski bulunan bir cihazı neden açayım? Bu bir tost makinesi değil ki, açıp bakılsın. Ayrıca, elektrik-elektronik bilgim yok. İstesem ürünü açıp kapağını düzeltebilir, vidayı sıkıp öyle iade edebilirdim. Satıcı da bunu anlamaz ve kabul ederdi. Ancak ben, ürüne herhangi bir müdahalede bulunmadan, bana nasıl geldiyse o şekilde iade ettim.
N11'in müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının beyanının esas alındığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Burada N11, hakem olup tüketici odaklı olmak yerine satıcıdan yana tavır almıştır. Ürüne hiçbir şekilde müdahale etmedim ve hakkımı helal etmiyorum.
Gelişme
11.04.2025 Tarihinde N11 üzerinden network34 Bilişim Teknolojileri Elektronik San. Ve Tic. Ltd. Şti.'den Eaton 5P1550i, 1550 va, 1100 w UPS Güç Kaynağı satın aldım. Ürün geldiğinde kutusunun bir köşesi ezik, üst kapağı birbirine geçmiş ve arkada bir vidası yamuktu. Ben kaliteli marka, çalışıyorsa sıkıntı olmaz diye fotoğraf çekmedim. Ürünü çalıştırdım, çalışıyordu. Ancak söylenenden çok fazla fan sesi vardı. Fan sesinden rahatsız oldum. Bilgisayar çocuk odasında. Değil gece, gündüz bile fan sesinden odada durulmuyor. O yüzden iade etmek istedim.
N11 üzerinden iade kodu oluşturup iade ettim. Ancak satıcı ürüne müdahale edilmiş diye ürünü kabul etmedi. Ben garantisi olan ve müdahale edildiğinde elektrik çarpacak bir cihazı niye açayım? Bu tost makinesi değil ki, açıp bakasınız. Ayrıca benim ürüne müdahale edecek elektrik-elektronik bilgim yok. Ben pekala ürünü açıp kapağını düzeltir, vidayı sıkar öyle iade ederdim. Satıcı da bunu anlamaz, kabul ederdi. Ama ben ürüne herhangi bir müdahale etmeksizin bana nasıl geldiyse öyle iade ettim.
Satıcı hangi dine mensup, kutsalı nedir bilmiyorum, ama ben bir Müslüman olarak bütün kutsallarımın üzerine yemin edebilirim ki, ürüne herhangi bir müdahalem olmamıştır. Hakkımı helal etmiyorum.
