Adres Değişikliği İşlenmedi, Sipariş İptali Ve İade Gecikiyor

N11 üzerinden 202987848136 numaralı siparişi verdim, ancak yanlış adres girdiğim için siparişten yaklaşık 5 dakika sonra adres değişikliği talebinde bulundum. Buna rağmen adres değişikliği yapılmadı ve ürünlerden biri iptal edilmeden kargoya verildi; sonrasında da ürünü kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Adres değişikliği talebim karşılanmadığı için siteden ürünleri iptal ettim. 20 Aralık tarihinde iptal ve iade süreci başladı, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ücret iadesi kartıma yansımadı. Canlı desteğe birçok kez bağlandığımda her seferinde banka ile iletişime geçilemediği, iki defa denendiği ve talebimin çözüm merkezine iletildiği gibi genel ifadeler söylendi, fakat tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı.

Bu süreçte yaklaşık on kez canlı desteğe bağlandım ve 2–3 kez telefonla arama yaptım, ancak hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi ve mağdur durumdayım. N11’den iptal edilen siparişlerimin ücretlerinin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.