İndirimli Siparişte Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

N11 üzerinden 8 Şubat tarihinde kampanya dahilinde indirimli olarak Shark dikey süpürge siparişi verdim. Siparişim net bir mantıklı açıklama olmadan ( gecikme sebebi için kimi asistan depoda sıraya alindi dedi kimisi ise ürün stokta yok, ilgili birimler arasında bilgi gecikmesi var vs. ) yaklaşık bir hafta geciktirildi ve sonunda tarafıma tamamen alakasız bir ürün, tablet bilgisayar gönderildi.

Ürün daha elime bile geçmeden, kendilerinin anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması üzerinden ürünü geri yönlendirip siparişi beni arayarak zorunlu olduğunu söyleyip onayımı alıp iptal ettiler. 20 Şubat tarihinde siparişimi iptal etmelerine rağmen, kredi kartıma halen herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem siparişimi geciktirip hem yanlış ürün göndererek zamanımı boşa harcıyorlar, üstüne bir de süreç uzadıkça uzuyor.

Bu yaşananlar, yapılan kampanya indirimini mümkün olduğunca az kişiye yansıtmak gibi bir amaçları mı var diye insanın aklına ister istemez soru işaretleri getiriyor. Ekonomik şartlar bu kadar zorlaşmışken, bir de bu şekilde güvensizlik yaratan, sorumsuz ve ciddiyetsiz uygulamalarla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Siparişim kapsamında hak ettiğim ürün ya da ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Hakkımı ihlal edenlere helal etmiyorum ve artık bu siteden alışveriş yapacağımı sanmıyorum

Sipariş numaram: 201821481130.