Açık Ürün İçin Servis Raporu Şartıyla 14 Günlük Cayma Hakkımın Engellemesi

N11 üzerinden Egt adlı satıcıdan Acer Nitro Lite nl 16-71g 5566 model dizüstü bilgisayarı 15 Haziran’da satın aldım, ürün 18 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü yalnızca kısa süre kullandım ve yaklaşık 10 gün içinde batarya sağlığında yüzde 25’e varan bir azalma fark ettim. Yeni aldığım bir bilgisayarda bu kadar kısa sürede bu seviyede bir düşüşün kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle 1 Temmuz tarihinde N11 üzerinden cayma/iade talebi oluşturdum. Ancak N11 ve satıcı, ürün açıldığı için iadenin kabul edilmeyeceğini, yalnızca servis raporu ile iade edilebileceğini belirtiyor. Oysa mesafeli satış sözleşmesinde, ürünün açılması halinde 14 gün içindeki yasal cayma hakkının servis raporuna bağlanacağına dair hiçbir madde bulunmuyor. Buna rağmen benden mutlaka servis raporu almam istenmesi, açıkça yasal cayma hakkımı kullanmamın önüne set çekmek anlamına geliyor.

Mesafeli satış sözleşmesi gereği, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak hiçbir gerekçe göstermeden ürünü iade etmek istiyorum. Ürünün açılmış olması, sözleşmede böyle bir koşul belirtilmediği halde gerekçe yapılarak iade talebimin engellenmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

N11 ve Egt satıcısının, servis raporu şartı öne sürmeden, 14 gün içindeki yasal cayma hakkımı tanıyarak ürünün koşulsuz iadesini kabul etmesini, ödediğim bedelin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.