Yanıltıcı Reklam Ve İndirim Uygulanmaması Nedeniyle Mağduriyet

12.07.2026 tarihinde saat 16:36’da Pardesü Dünyası Ümraniye mağazasından toplam 2.390 TL tutarında, iki adet elbise satın aldım. Sosyal medyada mağazalarına ait videolu reklamlarda ikinci üründe %50 indirim olduğu, mağaza içi görüntülerle birlikte açıkça gösterildiği için, ben de ikinci üründe bu indirimin geçerli olacağını düşünerek alışveriş yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra fişe baktığımda herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm ve aynı saniyeler içinde tekrar mağazaya girerek durumu ilettim. Mağaza çalışanları bu indirimin mağazada geçerli olmadığını söylediler. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde ise iade olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini ifade ettiler. Ürünü yeni almış olmama rağmen iade alınmaması ve videolarla farklı, mağazada farklı uygulama olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Aynı mağazada benzer bir mağduriyeti ikinci kez yaşamış bulunuyorum. Ayrıca mağazaya gittiğimde videolarda gösterildiği gibi dolu ve çeşitli ürünlerin olmadığını, çoğu üründe defo, kemer eksikliği, süslerde eksiklik gibi sorunlar bulunduğunu, aradığım ürünlerin de genellikle stokta olmadığını görüyorum.

Sosyal medyada yapılan videolu tanıtımlarda belirtilen indirim ve mağaza şartlarının, mağazada da aynı şekilde uygulanmasını, yanıltıcı reklamların sonlandırılmasını ve bu alışverişte ödediğim tutarın ikinci üründe vaat edilen kampanya doğrultusunda %50 indirimli olacak şekilde düzeltilmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.