Enpara Kredi Kartımda Yetkisiz Steam Provizyon İşlemleri Ve Güvenlik Endişesi

Enpara kredi kartım üzerinden 14.07.2026 tarihinde saat 01:00 civarında, Steam üzerinde herhangi bir hesabıma kayıtlı olmamasına rağmen kartımdan ikişer adet 100 USD tutarında, toplamda yaklaşık 2 × 4.785 TL olacak şekilde iznim ve bilgim dışında işlem gerçekleşti. Steam hesabımda bu kart kayıtlı olmadığı halde bu harcamaları görünce büyük bir güvenlik endişesi yaşadım.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı; ancak provizyonda görünen bu işlemlerle ilgili olarak şu aşamada yapılabilecek pek bir şey olmadığı, dönem içi hareketlerine yansırsa harcama itiraz talebinde bulunabileceğim söylendi. Bu yaklaşım, hem mağduriyetimi hem de yaşadığım güvenlik endişesini gidermek için yeterli olmadı.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu iki provizyon işleminin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve bu işlemler kesinlikle bana ait olmadığı için herhangi bir borç/ekstre yansıtılması durumunda sorumluluğumun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.