Mustela Stick Güneş Kremi Çevirme Arızası!

Mustela markasına güvenerek satın aldığım güneş kremi stick ürününü yalnızca 2 kez kullanmama rağmen ürünün altındaki çevirme/yükseltme mekanizması bozuldu. Ürünü kullanmak için stick kısmını yukarı çıkarmaya çalıştığımda mekanizma çalışmıyor ve ürün açılmıyor. Ürünü oldukça az kullanmış olmama rağmen bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Üstelik bu tarz bir üründe ambalaj mekanizmasının bu kadar kısa sürede bozulmasını kesinlikle beklemiyordum. Ürünün ücretini ödeyerek satın aldım ve yalnızca 2 kez kullanabildim. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek tarafıma ayıplı ürün kapsamında değişim veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mustela gibi güvendiğim bir markanın müşteri memnuniyeti konusunda bu mağduriyetimi çözüme kavuşturmasını bekliyorum.