Mustela Güneş Kremi Kapağındaki Sızıntı Sorunu

Mustela 50+ SPF 200 ml güneş kremini yaklaşık 1 hafta önce satın aldım ve tatile gelir gelmez kullanmaya başladım. Üründen koruma anlamında aslında memnunum, ancak kapağıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Ürünü ilk gün sorunsuz kullanırken, ikinci günden itibaren kapağında ciddi bir problem oluştu. Kapak çevrilerek açıldıktan sonra tekrar eski haline oturmuyor, aralık kalıyor ve bu nedenle ürün akıtma yapıyor.

Kapağın yerine tam oturmaması nedeniyle tatilimin ikinci gününden beri kremi çantamda güvenle taşıyamıyorum. Tekrar sürmek istediğimde ise kapak kısmı komple yerinden çıkıyor, bu da hem ürünün dökülmesine hem de hijyen açısından rahatsız edici bir duruma yol açıyor. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde bir kapak problemi yaşamam markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve bu durum çözülmediği sürece ürünü bir daha almak istemiyorum.

Kapağın üretim kaynaklı bir sorun olduğunun değerlendirilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.