Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Güvenli Olduğu İddia Edilen Bebek Yağında Alerjik Reaksiyon

Güvenli Olduğu İddia Edilen Bebek Yağında Alerjik Reaksiyon
Güvenli Olduğu İddia Edilen Bebek Yağında Alerjik Reaksiyon
Güvenli Olduğu İddia Edilen Bebek Yağında Alerjik Reaksiyon
167
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
“Sorunla ilgilenip iletişime geçtiler. Denemem için başka bir ürün hediye gönderdiler, müşteriyi önemseyip geri dönüş yaptıkları için teşekkür ederim.”

Yenidoğan bebeğim için güvenli olacağını düşünerek eczaneden Mustela Baby Oil 100 ml bebek yağı aldım. 09.08.2026 tarihinde banyosunu yaptırdıktan hemen sonra bu yağı bebeğimin koluna sürdüğüm anda derisinde kızarıklık ve kabarmalar oluştu. Aynı gün Mustela bebek şampuanı ile yıkamıştık ve şampuanda hiçbir sorun yaşamadık, reaksiyon sadece bebek yağını sürdükten sonra ortaya çıktı. Kızarıklıkların tamamen geçmesi 2–3 gün sürdü.

Ürünü özellikle “güvenli” ve “bebeklere uygun” olduğu için tercih etmiştim. Bu nedenle böylesine hassas bir ciltte bu kadar hızlı ve belirgin bir alerjik reaksiyon oluşması beni hem endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Mustela’dan, ürünlerinin içeriği ve “doğal/güvenli” iddiaları konusunda yanıltıcı olmamalarını, gerekli kontrollerin yapılıp bu ürünle ilgili bir sorun varsa tespit edilmesini ve aynı ürünü kullanan başka aileler için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu üründe bir problem tespit edilir ise ürünün değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

14 Ağustos 12:19 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, Tarafınıza e-posta yoluyla dönüş yapılarak ürün görselleri talep edilmiştir. Mailimizi yanıtlamanızı rica ederiz. Tarafımızdan tekrar dönüş sağlanacaktır. Sevgiler.

Ufuk
10 Eylül 13:11

Sorunla ilgilenip iletişime geçtiler. Denemem için başka bir ürün hediye gönderdiler, müşteriyi önemseyip geri dönüş yaptıkları için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bebekte Alerjik Kızarıklığa Neden Olan Mustela Losyonu İçin İade Talebi

130

Mustela Hydra Bébé Vücut Losyonu 300 ml ürününü iki gün önce eczaneden, 1179 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü gece uyumada...

Mustela Şampuan Ve Nemlendiricide Bebeğimde Kuruluk Ve Kızarıklık

256

Bebeğim şu an 2 aylık ve doğumdan sonraki ilk 20 gün boyunca Mustela şampuan ve özellikle nemlendirici ürününü kullandım...

Mustela Şampuan Ve Nemlendiricide Bebeğimde Kuruluk Ve Kızarıklık

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Mustela Stick Güneş Kremi Mağduriyeti

Mustela StickGüneş Kremi Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Pinar
Mustela 50 Faktör Family Stick Asansor Problemi

Mustela 50 FaktörFamily Stick Asansor Problemi

Profil fotoğrafı
Tuba
Mustela Stick Güneş Kremi Çevirme Arızası!

Mustela StickGüneş Kremi Çevirme Arızası!

Profil fotoğrafı
Merve
Mustela Stick Güneş Kremi Hüsranı!

Mustela StickGüneş Kremi Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Burcu
Mustela Sun Stick Mekanizma Arızası

Mustela Sun StickMekanizma Arızası

Profil fotoğrafı
Celile
Mustela Stick Asansör Sorunu

Mustela StickAsansör Sorunu

Profil fotoğrafı
Hakan

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru