Mustela Yenidoğan Şampuanının Kokusundaki Değişiklik Ve Orijinallik Talebi

Mustela Yenidoğan saç ve vücut şampuanını yaklaşık Mayıs 2023’ten beri düzenli olarak kullanıyoruz ve kokusuna, yapısına alışkınız. Temmuz 2026’da Hepsiburada üzerinden Kozvit isimli satıcıdan aynı ürünü (500 ml pompalı şişe) tekrar satın aldık. Ürünü Temmuz ayı ortasında kullanmaya başladığımızda şampuanın kokusunun daha önce kullandıklarımızdan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettik.

Bebek bakım ürünlerinde özellikle içerik ve güven konusuna çok dikkat ediyoruz. Bu nedenle kokudaki bu farklılık sebebiyle aklımıza ürün içeriğinde bir değişiklik olup olmadığı ya da orijinal olmayan bir ürünle karşı karşıya olup olmadığımız sorusu takıldı. Şu ana kadar bebeğimizde kızarıklık, alerji, tahriş gibi bir reaksiyon olmadı ancak yine de tedirginlik yaşıyoruz.

Hepsiburada üzerindeki satıcı Kozvit’e durumu ilettiğimizde, üretim serilerine göre koku farkı olabileceğini ve firmanın sitesine bakmamız gerektiğini yazdı. Buna rağmen yıllardır alışık olduğumuz kokudan bu kadar farklı bir ürünle karşılaşmak bizi rahatsız etti. Artık doğrudan Mustela’dan resmi ve net bir yanıt bekliyoruz. Bu parti ürünle ilgili olarak içerikte herhangi bir değişiklik yapılıp yapılmadığının ve elimizdeki ürünün orijinalliği konusunda açık, yazılı bir açıklama talep ediyoruz. Çocuğumuz için bu ürünü güvenle kullanıp kullanamayacağımızı bilmek ve gerekirse ürünün inceleme süreciyle ilgili tarafımıza yol gösterilmesini istiyoruz.