Mustela Stelatopia+ Ürününün Bebekte Kızarıklık Ve Kuruluk Oluşturması

Mustela markasının Stelatopia+ adlı ürününü, yaklaşık 1 aylık olan bebeğimin kulak arkası ve kaş bölgesindeki kuruluk için doktorumuzun tavsiyesi üzerine 12.06.2026 tarihinde Trabzon Kıbrıs Eczanesi’nden satın aldım. İlacı aldığım günden bu yana her gün, günde iki kez olacak şekilde düzenli olarak kullandım.

Ancak kremi kullanmaya başladıktan sonra, mevcut kuruluk ve kızarıklıkta bir azalma olmadığı gibi, kremi uyguladığım göğüs ve kol bölgelerinde de ek olarak bölgesel kuruluk ve kızarıklık oluştu. Özellikle kulak arkasındaki kızarıklık arttı ve kulak rengini de tamamen kırmızıya döndürdü. Bu durum beni bir anne/baba olarak oldukça endişelendirdiği için ürünü kullanmayı bıraktım.

Şikayet üzerine doktorumuz tekrar değerlendirme yaptı ve bizi cildiye bölümüne yönlendirdi. Bebeğimin hassas cildinde böyle bir reaksiyon yaşatması nedeniyle Mustela Stelatopia+ ürününün acilen incelenmesini, gerekli dermatolojik ve üretim kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım olumsuzluk nedeniyle, mümkünse ürün bedelimin iadesini de istiyorum. Banka dekontu ile alışveriş tarihini ve ürünü aldığım eczaneyi kanıtlayabilirim. Gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.